Process Analysis & Improvement

Operations Management Team assiste i propri clienti nell’analisi dei processi di business supportando il management nelle attività di monitoraggio, controllo e miglioramento delle performance aziendali. È dimostrato che il meccanismo evolutivo delle grandi imprese fa sì che le funzioni aziendali crescano proseguendo spesso autonomamente nel loro percorso di sviluppo. Ciò crea il pericolo che ci si distanzi dagli obiettivi originari di supporto alle esigenze del business: i processi vengono gestiti correttamente, ma il livello di condivisione delle relative informazioni attraverso l’azienda rischia di esser troppo basso e le divisioni potrebbero operare in maniera troppo indipendente tra loro. Ciò è soventemente causa di:

• scarsa chiarezza dei processi, con conseguente alta incidenza di errori o ritardi da disinformazione;
• bassa efficienza ed efficacia, a causa della assenza della opportunità di agire per il miglioramento di aspetti non formalizzati.

Un’efficiente formalizzazione dei processi secondo uno standard semplice ma rigoroso consente di incrementare il livello di trasparenza e condivisione delle informazioni assicurando:

• allineamento tra gli obiettivi strategici aziendali e le funzioni che dovrebbero supportarla;
• riduzione di ritardi, omissioni, errori e incomprensioni;
• valutazione efficace degli impatti economici e operativi di eventuali modifiche ai processi;
• supporto alla definizione delle responsabilità e  dei carichi di lavoro;
• controllo e monitoraggio della performance delle diverse aree aziendali.

Sulla base delle proprie esperienza da progetti già svolti con aziende nel settore Banca & Finanza e nel settore Commercio e Logistica, Operations Management Team suggerisce un approccio di modellazione di processo con standard BPMN (Business Process Modeling Notation) versione 2.0.